总公司又荣获两项荣誉

 

近日，总公司喜报连连，好消息不断，公司被宜都市城市综合管理委员会表扬为市直二类“2023年度全市城市综合管理工作优胜单位”；在宜都市第二十一届万名消费者评诚信活动中再次荣获“十佳诚信单位”。

作为城市供水生命线的“水管家”，这些殊荣是对公司为用户提供优质供水服务、为助力宜都高质量发展付出巨大努力的肯定。

一直以来，公司始终坚持党建引领，持续擦亮“清泉暖流润城乡”党建品牌，发挥“磁铁支部”效应，秉承着“供好水，服好务，忠实履行社会责任”的企业宗旨，坚持“科学发展供水事业，打造服务金字品牌”的目标，以优质服务打造高品质生活，不断满足人民日益增长的美好生活需要。下足绣花功夫做好城市建设者，不断统筹城乡供水发展，加快管网建设，完善供水设施，强化服务举措。2023年新增及改造DN75以上供水管道31.68公里，完成市政管网、老旧小区管网、背街小巷管网改造共142处，新建、更换阀门井和水表井等窨井盖187套，为建设共富共美现代化新宜都提供了强力支撑。

在利企惠民便民服务上，公司恪守“只要用户满意，不要下次改正”的服务理念，不断为用户提供集报装、报修、业务咨询、水费收缴等于一体的“一站式”“一机式”的廉洁、规范、热情的供水服务，及时处理供用水纠纷，维护用户的合法权益，做到及时抢修率100%，办结率100%，用户满意率100%。同时不断创新服务举措，优化营商环境，推行“夜猫子”供水服务模式，通过系统升级、流程再造、数据赋能，在营商环境获得用水“1日办结、1个环节、0资料”“110服务”基础上进一步打造出“0环节、0天数、0资料、0费用”的获得用水升级版，2023年共为24家市场主体实现了“秒通水”“0耗时”，同时利用智慧水务为多家用户提供了用水异常预警服务，帮助用户挽回万余元经济损失。供水公司贴心、暖心、便捷的供水服务广受用户一致好评。

下一步，总公司将继续秉承为民服务的初心，做精、做细、做实供水老旧管网更新等工作，坚持不懈地为用户提供更加安全可靠的供水保障和更加省心、贴心、暖心的供水服务，不断助力宜都打造为一座更有韧性、更有温度的城市。（贺缨岚）